ЖИЗНЬКАРЬЕРА

Оптимизация расходов на связь с виртуальным номером телефона

Подключение IP-телефонии позволяет уменьшить расходы на связь до 90%. Рассказываем, благодаря чему, подсказываем, какие еще возможности предоставляются вместе с виртуальным номером для роста и развития вашего бизнеса.

Настройка IP-телефонии как первый шаг к экономии

Раньше компании, интернет-магазины использовали преимущественно аналоговую или мобильную связь для работы, так как других удобных вариантов не было. В обоих случаях им приходилось нести значительные разовые расходы на покупку и установку АТС, приобретение телефонных аппаратов или мобильных телефонов, а также оплату расходных материалов (прокладку кабеля, установку розеток, если это аналоговая связь).

Закупка и настройка оборудования также отнимали время – от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от величины компании и количества требуемой аппаратуры. Более того, если у компании было несколько филиалов, на каждом из которых стояло разное оборудование, поскольку бизнес масштабировался постепенно, и аппараты закупались по мере необходимости, синхронизация и попытка создать единую телефонию для всей компании оказывалась очень дорогой.

С появлением виртуальной АТС (ВАТС) и IP-телефонии все изменилось. Для передачи сигнала стала использоваться уже имеющаяся инфраструктура интернет-сетей. Голосовые данные преобразуются в цифровые и передаются по IP-протоколу. Для подключения такой технологии нужен выход в Интернет и канал с пропускной способностью 64 Кбит/с. Активируется услуга в личном кабинете за 5 минут. Принимать звонки можно на выбранный виртуальный номер:

  • Городской с региональным кодом. Его приобретают компании, работающие на конкретном региональном рынке, чтобы повысить уровень охвата целевой аудитории, проживающей в этом регионе. При этом можно выбрать обычный номер, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый или эксклюзивный (они отличаются комбинацией цифр – эксклюзивные легче запомнить).

  • Федеральный 8-800. Он подходит для компаний, работающих во всех или в нескольких регионах. Его выбирают по двум причинам. Во-первых, он бесплатный для всех входящих, поэтому количество обращений потенциальных покупателей на него в среднем на 30% выше, чем количество звонков на городской или мобильный номера. Во-вторых, сайты с ним хорошо ранжируются в Google и Яндекс, что положительно влияет на продвижение. При подключении этого контакта также можно выбрать обычный, платиновый или эксклюзивный номера.

Принимать звонки можно на любое устройство, имеющее выход в интернет – смартфон, планшет, ноутбук с гарнитурой, телефон с IP-шлюзом или SIP-телефон.

Использование IP-телефонии без переплат

Абоненты могут подключать или отключать услуги, чтобы сформировать оптимальный тариф и платить только за то, чем пользуются. При этом нет надбавки за звонки по межгороду или на номера сотовых телефонов. Например, абонентская плата за виртуальный городской номер у провайдера МТТ составляет 490 руб./мес. – в платеж входит пакет из 300 минут исходящих звонков на любые номера.

И городской, и федеральный виртуальные номера многоканальны и могут одновременно принимать до 100 звонков. Вызовы будут удерживаться на линии и подключаться в порядке очереди к освободившемуся оператору. Можно настроить маршрутизацию, чтобы с помощью подсказок сразу соединять клиентов с нужными сотрудниками – консультантом, сотрудником горячей линии или техподдержкой. При этом виртуальные номера не привязываются к географическому адресу. То есть офис может переезжать, сохраняя за собой контакт и все сопутствующие услуги. И это тоже экономия средств и времени на переподключении.

Другие преимущества IP-телефонии

При звонках на виртуальные номера нет искажений и помех. Более того, такую телефонию легко масштабировать – подключить на этапе запуска бизнеса минимальный пакет услуг, а потом по требованию его расширить, либо дополнительно настроить оборудование в новом филиале и объединить все в единую сеть. Тем более, что:

  • Общение внутри сети бесплатно. Осуществляется интеграция с FMC, в рамках которой абоненты могут связываться в корпоративных сетях с помощью коротких номеров. Их местонахождение значения не имеет –они быть в одном офисе, в разных городах и даже странах.
  • Есть возможность интеграции IP-телефонии с CRM-системой, чтобы собирать статистику звонков, сразу подключать постоянных клиентов к ведущим их менеджеров и экономить время на решении их вопроса (при звонке всплывает карточка с данными клиента).Другие преимущества решения – оценка уровня нагрузки менеджеров и прозрачность начисления заработной платы, контроль входящей и исходящей информации благодаря функции записи звонков, call-трекинг (отслеживание маршрута звонка и анализ рекламных каналов по эффективности).
  • Прослушивая записи звонков, можно собирать эффективные сценарии продаж и на их основании создавать скрипты для обучения новичков. Другой вариант – учить неэффективных сотрудников грамотно обрабатывать возражения клиентов и успешно закрывать сделки.

Наконец, подключение к цифровой связи открывает доступ и к другим инструментам, помогающим бизнесу экономить и при этом расти.

Как еще можно экономить благодаря наличию виртуального номера телефона

Виртуальная АТС открывает и другие возможности. Вместе с ней можно подключить веб-виджеты на сайт (форму заявки для обратного звонка, онлайн-консультант, предложение оформить подписку). Такие инструменты увеличивают конверсию на 40–70% (все зависит от продукта, продвижения, менеджеров).

Другой вариант – услуга отправки sms-сообщений. Рассылки будут осуществляться автоматически, мгновенно уведомляя всю базу клиентов о запуске акций или распродаж. Также с помощью коротких сообщений можно напоминать клиентам о необходимости пополнить баланс, подтвердить заказ, вернуться к забытой корзине в интернет-магазине. Услуга подключается как при заказе городского, так и федерального номера 8-800.

Похожие статьи

21 Комментариев

  1. Wow, superb weblog structure! How long have you ever been running a blog for?
    you made running a blog glance easy. The overall look of your site is
    great, let alone the content material! You can see similar here ecommerce

  2. I’m extremely impressed with your writing skills as well as with the layout on your weblog.
    Is this a paid theme or did you modify it yourself?
    Either way keep up the nice quality writing, it is rare
    to see a great blog like this one these days. I saw similar here:
    Ecommerce

  3. You have hit the mark. I like this thought, I completely with you agree.
    Подробно расскажем, как Взыскать долг по договору займа — Воскресенский районный суд Нижегородской области онлайн или самостоятельно Взыскать долг по договору займа — Воскресенский районный суд Нижегородской области Взыскать долг по договору займа — Воскресенский районный суд Нижегородской области онлайн или самостоятельно

  4. Aviator Spribe как играть казино
    Добро пожаловать в захватывающий мир авиаторов! Aviator – это увлекательная игра, которая позволит вам окунуться в атмосферу боевых действий на небе. Необычные графика и захватывающий сюжет сделают ваше путешествие по воздуху неповторимым.
    Aviator Spribe казино играть на планшете

  5. Aviator Spribe играть на евро казино
    Добро пожаловать в захватывающий мир авиаторов! Aviator – это увлекательная игра, которая позволит вам окунуться в атмосферу боевых действий на небе. Необычные графика и захватывающий сюжет сделают ваше путешествие по воздуху неповторимым.
    Aviator Spribe казино играть на тенге

  6. It’s amazing to go to see this web page and reading the views of all friends regarding this paragraph, while I am also keen of getting know-how.

    Rybelsus

  7. Pretty section of content. I just stumbled upon your weblog and in accession capital to assert that I acquire actually enjoyed account your blog posts. Anyway I’ll be subscribing to your feeds and even I achievement you access consistently quickly.
    13″ Wooden Snares

  8. Hello there! Do you know if they make any plugins to assist with
    Search Engine Optimization? I’m trying to get my blog to rank for some targeted keywords but I’m not seeing very good success.

    If you know of any please share. Thanks!
    You can read similar blog here: E-commerce

  9. I blog often and I genuinely thank you for your information. The article has really peaked my interest. I will book mark your website and keep checking for new information about once a week. I subscribed to your RSS feed too.
    writing service

  10. Just desire to say your article is as astounding. The clearness to your submit is simply nice and that i can assume you are an expert on this subject. Fine with your permission let me to clutch your RSS feed to stay up to date with imminent post. Thanks a million and please continue the rewarding work.
    LeeBet

  11. Российский завод реализует разборные гантели gantel-razbornaya.ru — у нас найдете обширный ассортимент предложений. Качественные утяжелители позволяют продуктивно выполнять силовые тренировки в любом месте. Изделия для спорта отличаются качеством, универсальностью в использовании.  Организация продуктивно развивает и совершенствует свежие технологии, чтобы реализовать спортивные цели наших клиентов.  В выпуске надежных снарядов реализуются высококлассные марки чугуна. Значительный набор продуктов позволяет купить наборные отягощения для эффективной программы занятий. Для домашних тренировок — это лучший набор с компактными размерами и лучшей универсальности.

  12. Создаваемые российским производителем тренажеры для кинезитерапии trenazhery-dlya-kineziterapii.ru и специально разработаны для восстановления после травм. Конструкции имеют оптимальное соотношение цены и качества.
    Предлагаем очень недорого Кроссовер с облегченной конструкцией. В каталоге для кинезитерапии всегда в продаже варианты блочного и нагружаемого типа.
    Выпускаемые тренажеры для реабилитации обеспечивают комфортную и безопасную тренировку, что особенно важно для тренирующихся пациентов в процессе восстановления.
    Станки обладают изменяемым сопротивлением и уровнями нагрузки, что позволяет индивидуализировать занятия в соответствии с задачами любого больного.
    Все изделия подходят для кинезитерапии по руководству врача Бубновского. Оборудованы ручками для комфортного выполнения тяг в наклоне или стоя.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть
Закрыть